Hieronder staan de veelgestelde vragen over reparatie en onderhoud. Niet gevonden wat u zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie rechtsbovenin, of stel uw vraag via het contactformulier.
Uw CV-ketel krijgt eens in de 2 jaar een onderhoudsbeurt. Heeft u cv klachten, neem dan contact op met onze onderhoudspartij. De gegevens hiervan vindt u terug op onze website onder reparatieverzoek indienen.
Blokverwarming is een gedeelde verwarmingsinstallatie voor meerdere woningen in één gebouw. In plaats van individuele cv-ketels is er één centrale ketel die voor alle aangesloten woningen warmte levert.
Controleer of de buren ook geen verwarming hebben. Is dit het geval, meld dan de storing direct bij de juiste onderhoudspartij.
Meld de storing direct bij uw warmteleverancier. Zij beheren de installatie en lossen storingen op. Blijf zelf van de installatie af.
Wat is stadsverwarming?
Stadsverwarming levert warmte vanuit één centrale warmtebron in de wijk of stad. U heeft dus geen eigen cv-ketel; warmte voor verwarming en tapwater komt via leidingen bij uw woning binnen.
Wij plaatsen geen open verbrandingstoestellen meer. Neem voor meer informatie contact op met WoonWest contactformulier.
Hiervoor kunt u direct de installateur benaderen voor het verhelpen van de storing. Het telefoonnummer van de installateur vindt u op de sticker op uw installatie terug.
Vaak kunt u telefonisch geholpen worden door eerst de installatie te resetten.
Het onderhoud voor een verroeste radiator is voor de huurder zelf. U kunt deze opschuren met een metaalborstel, behandelen en dan opnieuw schilderen met radiatorlak.
Tikkende leidingen komen vaak door beweging of drukschommelingen. Controleer of leidingen goed vastzitten en niet klem zitten. Neem contact op met WoonWest als het geluid hard/constant is, er lekkage ontstaat, of er waterdrukproblemen zijn. contactformulier
Doe de stekkerproef:
1. Haal alle stekkers van die groep uit het stopcontact.
2. Zet de aardlek weer aan.
3. Sluit apparaten één voor één weer aan om te zien of één apparaat de oorzaak is.
Zie onze website voor een instructievideo, deze vindt u onder het onderwerp onderhoud -> instructievideo's.
Een trekschakelaar is een waterdichte schakelaar die speciaal bedoeld is voor vochtige ruimtes, zoals een badkamer, kelder of wasruimte. Hiermee kunt u apparaten zoals een wasmachine veilig in- en uitschakelen.
Er zijn twee soorten trekschakelaars:
- Enkele trekschakelaar: voor 1 apparaat.
- Dubbele trekschakelaar: voor 2 apparaten, bijvoorbeeld een wasmachine en droger.
Aansluiten:
Het aansluiten van een trekschakelaar is een klus voor iemand met kennis van elektra. Onjuiste installatie kan gevaarlijk zijn en de garantie van uw wasmachine beïnvloeden. Het is daarom aan te raden een professional in te schakelen.
Een trekschakelaar installeren is niet de eenvoudigste klus. Als u bekend bent met het aansluiten van elektra, kunt u zelf een poging kunnen wagen met dit stappenplan. Bent u dat niet, schakel dan een expert in.
Stap 1: Zet de stroom uit
Stap 2: Knip de stekker van het snoer van de wasmachine af, zodat u de draden kunt aansluiten op de trekschakelaar.
Stap 3: Strip een klein stukje isolatie van de uiteinden van de draden die uit het snoer van de wasmachine komen.
Stap 4: Plaats kabelschoentjes over de gestripte uiteinden van de draden. Die zorgen voor een veilige en stevige verbinding.
Stap 5: Open de behuizing van de trekschakelaar om toegang te krijgen tot de aansluitingen.
Stap 6: Sluit de draden van het wasmachinesnoer aan op de overeenstemmende kleuren op de trekschakelaar. Dit houdt meestal in dat u de draden met dezelfde kleur verbindt, bijvoorbeeld zwart met zwart, wit met wit, en groen/geel (aarde) met groen/geel. Let op: zorg ervoor dat het snoer van de wasmachine de grond niet raakt of in contact komt met water.
Stap 7: Heeft u de draden aangesloten? Schakel de stroom weer in. Nu kunt u testen of de trekschakelaar werkt. Trek aan de trekkabel om de wasmachine in en uit te schakelen.
Bij een defect aan de hoofdkraan (voor de meter) kunt u contact opnemen met Evides, telefoonnummer: 0900 - 0787. Is er een probleem achter de meter, neemt u dan contact op met WoonWest.
Verstoor het nest niet. Neem alleen contact op met WoonWest als het verstoppingen, gevaar of onderhoudsproblemen veroorzaakt.
Wanneer u geen gas gebruikt in de woning kunt u bij ons een aanvraag indienen om de gasaansluiting af te sluiten.
WoonWest heeft plattegronden van de woningen, deze kunt u bij ons opvragen. Voor de tuin kunt u het kadaster raadplegen.
Probeer de oorzaak te achterhalen en te ventileren en/of schoon te maken. Als de stank aanhoudt ondanks ventileren en schoonmaken neem contact op met WoonWest.
U kunt deze aflezen op de watermeter of electrameter.
* In sommige complexen van WoonWest kunt u zelf niet bij de watermeter, is dit het geval bij u? Neemt u dan contact met ons op.
Keukens, badkamers en toiletten zijn eigendom van de verhuurder.
U kunt contact opnemen met WoonWest om een verzoek tot opname te doen. De opzichter beoordeelt de staat van de huidige voorzieningen. Samen met de theoretische levensduur (keuken: 20 jaar, badkamer en toilet: 35 jaar) wordt bepaalt of vervanging nodig is.
Wanneer u in aanmerking komt voor vervanging, wordt u uitgenodigd door ons Klantcontactcentrum om een keuze te maken uit alle beschikbare materialen en kleuren.
Vocht kan ontstaan door slechte ventilatie, condens of lekkages.
Wat u zelf kunt doen: regelmatig ventileren, voldoende verwarmen, meubels van de muren afzetten en natte plekken direct drogen (badkamer).
CV-ketels ouder dan 18 jaar komen in aanmerking voor vervanging. Wanneer uw cv-ketel aan de beurt is, wordt er contact met u opgenomen door het installatiebedrijf.
Zonnepanelen reinigen is (meestal) niet nodig, omdat regen het meeste vuil wegspoelt.
U kunt contact opnemen met Evides, telefoonnummer: 0900 - 0787
Als uw inboedelverzekering de schade niet wil vergoeden, hebben wij de afwijzing hiervan nodig voor de verzekering. Deze kunt u schriftelijk naar ons doorsturen.
Een afzuigkap maakt geen onderdeel uit van de huurwoning (met enkele uitzonderingen). Heeft u een probleem dan moet u dit zelf verhelpen. Denkt u toch een afzuigkap te hebben die door WoonWest is geplaatst? Neem dan contactformulier op met WoonWest.
Een verhoogd toilet valt onder Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV). Dit betekent dat u toestemming van WoonWest nodig heeft voordat u het plaatst.
U kunt via de website een aanvraag zelf klussen invullen en dit aanvragen. U ontvangt de voorwaarden die hierbij horen. Na goedkeuring bent u verantwoordelijk voor de installatie en eventuele verwijdering bij vertrek, tenzij anders afgesproken.
Een traplift valt onder de WMO en wordt niet door WoonWest onderhouden.
Neem contact op met de leverancier of het WMO-loket van uw gemeente om de storing te melden. Probeer de traplift niet zelf te repareren.
Als huurder van Woonwest kunt u eens per 5 jaar gratis zand van ons krijgen voor het opnieuw bestraten van de voor- of achtertuin, behorende bij de gehuurde woning.
Uitgaande van een standaardterras is dit voor de achtertuin maximaal 3 m3 zand en voor de voortuin maximaal 1,5 m3 zand. Meer informatie over de hoeveelheid benodigd zand kunt u nalezen op het aanvraagformulier zandlevering.
https://www.woonwest.nl/ik-huur/onderhoud/aanvraag-voor-aanvulzand/
Veel schuren/ bergingen buiten de woning hebben geen elektra. Wilt u toch elektra, dan kunt u dit zelf door een erkend elektra bedrijf laten aanbrengen. Vul dan op onze website de aanvraag zelf klussen in. aanvraag zelf klussen
Gaat een ondergrondse vuilcontainer niet meer dicht? Neem dan contact op met uw gemeente. Wanneer u voor de container dezelfde sleutel gebruikt als voor de algemene toegangsdeur van het complex dan kunt u dit melden via contactformulier.