Kunnen jullie de servicekosten verhogen?
Algemeen
Wij verhogen de voorschotten als wij verwachten dat de kosten hoger uitvallen. Als wij het voorschot aanpassen ontvangt u altijd bericht van ons.
Servicekosten
Hieronder staan de veelgestelde vragen over servicekosten. Niet gevonden wat u zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie rechtsbovenin, of stel uw vraag via het contactformulier.
Veel gevraagd over Servicekosten
Hoe betaal ik de servicekosten?
Algemeen
De maandelijkse huur bestaat uit de kale (netto) huur en de servicekosten. U betaalt de servicekosten dus maandelijks tegelijk met de kale huur van de woning.
Krijg ik jaarlijkse een afrekening voor stook- en/of servicekosten?
Algemeen
Ons streven is dat u de afrekening uiterlijk op 1 juli van het opvolgende jaar van ons ontvangt.
Ik heb een afrekening van mijn serivcekosten gekregen, maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?
Algemeen
Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via 0174 293 650 of het contactformulier. Wij geven u uitleg hoe de afrekening is opgebouwd.
Ik heb een afrekening van mijn servicekosten gekregen en ik moet bijbetalen. Kan ik hiervoor een betalingsregeling aanvragen?
Algemeen
Ja, het is mogelijk om een betalingsregeling af te sluiten. U kunt dit zelf regelen via betalingsregeling aanvragen. U kunt ook telefonisch contact opnemen via 0174 293 650.
Ik heb een afrekening van mijn servicekosten gekregen en ik krijg geld terug. Wanneer ik krijg ik het geld op mijn rekening?
Algemeen
We proberen het bedrag binnen 14 dagen naar u over te maken.
Waarom betaal ik in de servicekosten voor gas terwijl ik zelf ook een contract voor gas in mijn woning heb?
Algemeen
De woningen in uw gebouw delen één verwarmingsketel. Dit noemen we blokverwarming. U deelt de kosten voor warmte met uw buren. De kosten hiervoor zijn verrekend in een maandelijks voorschot voor de gaskosten. De gaskosten die u betaalt via uw eigen energiecontract hebben betrekking op het warme water in uw woning. Deze kosten staan los van de verwarmingskosten die u aan ons betaalt.
Wij doen ons best om de jaarlijkse afrekening van de service- en stookkosten binnen 6 maanden nadat het kalenderjaar afloopt naar u te sturen. Ons streven is dat u de afrekening uiterlijk op 1 juli van het opvolgende jaar van ons ontvangt.