Mijn WoonWest

Zelf veel zaken regelen via Mijn WoonWest

Met Mijn WoonWest heeft u 24/7 toegang tot uw persoonlijk account. Bekijk uw huur- en betalingsgegevens, betaal direct online, dien een reparatieverzoek in en meer. Alles snel, eenvoudig en wanneer het u uitkomt.

Veel gevraagd over Huurdersportaal

Wat is Mijn WoonWest?

Algemeen

Mijn WoonWest is uw persoonlijke online omgeving.
Hier regelt u eenvoudig uw huurzaken.
Denk aan huur betalen, reparaties melden en uw gegevens bekijken.
U gebruikt Mijn WoonWest wanneer het u uitkomt, 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Hoe maak ik een account aan voor Mijn WoonWest?

Algemeen

1.  Ga naar www.woonwest.nl/account/activeren
U komt meteen in het aanmeldscherm.

2. Vul in het aanmeldscherm twee keer uw e-mailadres in.
Vul ook uw unieke activatiecode in. U vindt de code in de mail die u van ons ontvangen heeft.
Klik op ‘Activeren’.

3. U ontvangt direct een e-mail met als onderwerp: Uw account activeren.
Klik op de link in de e-mail. Er opent zich een nieuw venster voor ‘Account-activatie’.

4. Vul hier uw postcode en huisnummer in.
Maak uw eigen wachtwoord aan en klik op ’Activeren’.
U bent direct ingelogd in uw persoonlijke omgeving.

Wanneer kan ik Mijn WoonWest gebruiken?

Algemeen

Mijn WoonWest wordt stap voor stap beschikbaar gemaakt.

  • Vanaf 12 mei 2026 kunnen huurders in Maasland, Den Hoorn, Schipluiden en Maasdijk gebruikmaken van het portaal.
  • Vanaf 19 mei 2026 volgt de rest van ons werkgebied: Wateringen, Kwintsheul, Honselersdijk, Naaldwijk en ’s-Gravenzande.

U ontvangt vanzelf een uitnodiging zodra u kunt starten.
Daarna kunt u uw account activeren en aan de slag gaan.

Wat moet ik doen als het niet lukt om een account aan te maken?

Algemeen

Neem contact met ons op via 0174 293650 of via het contactformulier.

Wij zijn bereikbaar:

  • maandag tot en met donderdag van 08.30 tot 15.30 uur
  • vrijdag van 08.30 tot 12.00 uur

Ik heb geen e-mail met een activatiecode ontvangen. Hoe kan dat?

Algemeen

Dit kan verschillende redenen hebben:

1.      Wij hebben geen e-mailadres van u.
Om Mijn WoonWest te gebruiken, heeft u een e-mailadres nodig. Uw e-mailadres is ook uw inlognaam. Neem contact met ons op om uw e-mailadres door te geven.

2.      Wij hebben een ander e-mailadres van u.
De uitnodiging kan naar een oud of ander e-mailadres zijn gestuurd. Neem contact met ons op om het juiste e-mailadres door te geven.

3.      U huurt een bedrijfsruimte van ons.
Mijn WoonWest is op dit moment alleen beschikbaar voor huurders van een woning.

Wat als ik mijn inloggegevens vergeten ben?

Algemeen

Uw inloggegevens bestaan uit een inlognaam en wachtwoord. 

Inlognaam
Uw inlognaam is uw e-mailadres dat bij ons bekend is.

Wachtwoord
U kunt veilig en eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen. Vul uw e-mailadres in en kies voor wachtwoord vergeten, dan sturen wij u binnen enkele minuten een e-mail met een link. Via die link maakt u het nieuwe wachtwoord aan.

Lukt het niet? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag.

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Algemeen

U kunt veilig en eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen. Vul uw e-mailadres in bij het inlogscherm en kies voor wachtwoord vergeten, dan sturen wij u binnen enkele minuten een e-mail met een link. Via die link maakt u het nieuwe wachtwoord aan.

Lukt het niet? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag.

Welke zaken kan ik online regelen via Mijn WoonWest?

Algemeen

Via Mijn WoonWest kunt u:

  • Een reparatieverzoek melden
  • De huur opzeggen
  • Huurspecificatie opvragen
  • Huur online betalen
  • Betalingsregeling aanvragen
  • Rekeningnummer of betaalwijze aanpassen
  • Contactgegevens wijzigen
  • Aanvragen doen voor Zelf klussen in uw woning
  • Overlast melden
  • Een klacht melden
  • Compliment of tip geven

Ik heb geen e-mailadres, kan ik dan wel gebruik maken van het huurdersportaal?

Algemeen

Om gebruik te kunnen maken van het huurdersportaal van WoonWest heeft u een e-mailadres nodig. Uw e-mailadres is namelijk ook uw inlognaam.

Heeft u geen e-mailadres? Geen zorgen, WoonWest blijft telefonisch bereikbaar voor al uw vragen.

Kan ik met meerdere personen één account gebruiken?

Algemeen

Ja, dat kan.
U kunt samen inloggen met dezelfde gegevens.
Houd er rekening mee dat iedereen dezelfde informatie ziet en kan wijzigen.
Zorg er dus voor dat u hier samen duidelijke afspraken over maakt.

Voor wie is Mijn WoonWest?

Algemeen

Mijn WoonWest is er voor huurders van een huurwoning van WoonWest.
Heeft u een bedrijfsruimte (BOG) of maatschappelijk vastgoed (MOG)? Dan kunt u op dit moment nog geen gebruikmaken van het huurdersportaal.

Wij werken eraan om dit in de toekomst mogelijk te maken.
Tot die tijd helpen wij u graag via de telefoon of e-mail.

Kan ik Mijn WoonWest gebruiken voor bedrijfsruimte (BOG) en maatschappelijk vastgoed (MOG)?

Algemeen

Nee, Mijn WoonWest is op dit moment alleen beschikbaar voor huurders van een woning.
Voor BOG en MOG is er nog geen toegang tot het huurdersportaal.

Wij werken eraan om dit in de toekomst mogelijk te maken.
Tot die tijd helpen wij u graag via de telefoon of e-mail.

Kan ik Mijn WoonWest ook op mijn telefoon gebruiken?

Algemeen

Ja, dat kan.
U kunt Mijn WoonWest openen via uw internetbrowser op uw telefoon of tablet.
U hoeft hiervoor niets te installeren.
Handig, want zo regelt u uw zaken waar en wanneer u wilt.

Is er een app voor Mijn WoonWest?

Algemeen

Nee, er is geen aparte app.
U gebruikt Mijn WoonWest via uw internetbrowser.
Het portaal werkt ook goed op uw telefoon of tablet.

Is Mijn WoonWest veilig?

Algemeen

Ja, uw gegevens zijn goed beveiligd.
Wij gebruiken een beveiligde verbinding en gaan zorgvuldig om met uw gegevens.
U kunt Mijn WoonWest dus met een gerust gevoel gebruiken.

Hoe meld ik een reparatieverzoek in Mijn WoonWest?

Algemeen

  • Klik onder Direct regelen op ‘Reparatieverzoek indienen’.
  • Doorloop het stappenplan.
  • Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.
  • Voeg eventueel foto’s toe.
  • Zo kunnen wij u sneller helpen.
  • Na het versturen ontvangt u een bevestiging.

Kan ik mijn huurgeschiedenis bekijken?

Algemeen

Ja, dat kan.
Log in op Mijn WoonWest.
U ziet daar uw facturen en openstaande saldo onder het tabblad Facturen.
Zo heeft u altijd inzicht in uw huurzaken.

Ik wil geen gebruik maken van Mijn WoonWest.Is dit mogelijk?

Algemeen

U bent niet verplicht om een Mijn WoonWest account aan te maken.
U kunt uw huurzaken ook op de manier blijven regelen zoals u dat gewend bent.

Mijn WoonWest is een extra mogelijkheid om uw huurzaken eenvoudig online te regelen, wanneer het u uitkomt.

Moet ik een Mijn WoonWest account aanmaken?

Algemeen

U bent niet verplicht om een Mijn WoonWest account aan te maken.
U kunt uw huurzaken ook op de manier blijven regelen zoals u dat gewend bent.

Mijn WoonWest is een extra mogelijkheid om uw huurzaken eenvoudig online te regelen, wanneer het u uitkomt.

Ik ben een nieuwe huurder. Krijg ik dan ook toegang tot MijnWoonWest?

Algemeen

Ja, als nieuwe huurder kunt u ook gebruikmaken van Mijn WoonWest.

U ontvangt binnen twee weken na het ondertekenen van uw huurovereenkomst een e-mail met uw activatiecode.
Met deze code kunt u eenvoudig uw account aanmaken.

Heeft u geen e-mail ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.